國內潤滑油行業的服務經濟還沒有或剛剛起步，跟國外同行業相比，已有相當大的差距。國內許多潤滑油企業已認識到這一點，在提高質量的基礎上，力求以服務取勝。相信我國潤滑油行業很快會全面與國際接軌，真正進入服務經濟時代。服務營銷的含義服務經濟時代的來臨及發展，必然使市場營銷發展演變成一種新型的營銷模式?服務營銷。服務營銷的實質就是促進服務的交換，它既包括如何促進純粹的服務交換，也包括利用服務來促進物質產品的交換。

　　傳統的營銷模式側重于銷售產品，強調市場份額的占領，而服務營銷以顧客滿意為經營的核心理念，重視顧客的滿意和忠誠度，通過保有顧客來實現利益。服務營銷在20世紀70年代末出現于西方國家，并得到迅速推廣，現已成為企業獲取競爭優勢的有效途徑。我國的經濟發展已進入一個新時期，市場逐步由賣方市場過渡到買方市場。

　　隨著產業結構的逐步升級，服務業、高新技術產業在國民經濟中的作用將不斷加強，并成為新的經濟增長點，服務營銷將會在我國經濟生活中扮演重要的作用。我國潤滑油行業服務營銷的誤區和缺陷屬于高新科技產業的潤滑油行業，在產品競爭和質量競爭告一段落后，誰能先一步導人服務來指導營銷，誰能夠在服務中建立自己的特色，誰就能在行業中取得先機，成為行業的領頭人和霸主。

作者：佚名　　來源：中國潤滑油網